1. Quem cuida dos dados
A LUME Gestão e Serviços Ltda é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. O canal para dúvidas, solicitações e cancelamentos é gestao@onlume.com.br.
2. Quais dados podem ser coletados
Os formulários podem solicitar nome, e-mail, telefone, perfil, condomínio ou associação, número de unidades, assunto, mensagem e registro de consentimento. A Área do Cliente também trata dados de autenticação e de uso necessários para manter a sessão segura.
Dados técnicos, como página acessada, origem da visita, data, horário e eventos de leitura ou download, podem ser utilizados de forma agregada para entender o desempenho da Inteligência LUME.
3. Para que os dados são usados
- responder solicitações e organizar o atendimento;
- preparar propostas e executar serviços contratados;
- autenticar e proteger o acesso à Área do Cliente;
- enviar o Boletim LUME e comunicações ocasionais sobre conteúdos e soluções, quando houver autorização;
- medir leitura, downloads e interesse nos conteúdos para melhorar o site.
4. Bases e escolhas
O tratamento pode se apoiar no consentimento, em procedimentos solicitados antes de uma contratação, na execução de contrato, no cumprimento de obrigações legais e em interesses legítimos avaliados de forma compatível com os direitos do titular. Quando o envio depender de consentimento, você pode revogá-lo.
5. Compartilhamento e fornecedores
Os dados podem ser processados por fornecedores necessários à hospedagem, formulários, armazenamento, análise e comunicação, sempre limitados ao serviço contratado. A LUME não comercializa listas de contatos.
6. Prazo e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, às obrigações aplicáveis e à defesa de direitos. São adotadas medidas de acesso restrito, registro e proteção compatíveis com a natureza dos dados, embora nenhum sistema conectado à internet elimine totalmente os riscos.
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados, além de revogar consentimento e pedir revisão de decisões automatizadas quando houver.
8. Boletim LUME
A inscrição registra nome, e-mail, perfil e autorização para o envio mensal do Boletim LUME. O recebimento de convites, novidades de produtos, serviços e oportunidades depende de uma autorização comercial opcional e separada. Ambas as preferências podem ser canceladas a qualquer momento pelo e-mail gestao@onlume.com.br.
9. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou nas regras aplicáveis. A data da versão vigente permanece indicada no topo.